美发专业学校 #p#分页标题#e# 六、家装建材服务领域

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  齐鲁网3月15日讯(记者 何则伟)山东消费者协会本日宣布动静,在2018年消费者投诉中,泛起出十大热点,家用电子电器位居商品类榜首,互联网社平台投诉成为新热点

  一、家用电子电器规模。2018年,全省消协组织共受理家用电子电器类投诉1878件,占商品类投诉的27.40%,位居商品类投诉第一位。消费者投诉反应的主要问题有:一是厨房类电器、小电器种类和品牌浩瀚,各项成果和指标缺乏国度统一尺度,机能质量差别较大。二是部门厂商处事意识淡薄,对消费者诉求不重视,售后不实时,不到位。三是厂家处事广度和深度不足,缺乏对部属维修网点的有效打点,出格是农村边远地域售后处事缺失。四是部门售后人员不具备售后处事技能或专业程度,安装可能维修时,给消费者造成了新的损失。

  八、长途购物规模。2018年,全省消协组织电商直通车受理投诉69件,受理互联网处事投诉89件。在长途购物中,消费者投诉的工具主要涉及电商平台、以微商为代表的小我私家网络商家和电视购物等。投诉反应的主要问题有:一是质量问题。收到拆包后发明商品存在质量问题或有瑕疵。二是质量包管未落实。消费者通过网络购置品牌打扮、鞋类、扮装品等,商家理睬假一赔十或其它售后担保,但消费者收到商品发明是假意要求退货时,商家拒绝推行理睬。三是实物与宣传不符。消费者收到网购商品后发明实际货物与样品不符,有的甚至为“三无”产物。四是部门商家擅自扩大不合用七日无来由退货范畴,理睬不兑现、退货时商家拖延办理等。五是优惠勾当法则不明了。商家对优惠券可能消费积分的利用条件、要领和期限不加提示或提示不充实,消费者利用时随处受限。

  二、交通东西规模。2018年,全省消协组织共受理交通东西类投诉1340件,占商品类投诉的19.55%,位居商品类投诉第二位。个中,汽车及零部件投诉533件,美发培训专业,占39.8%。消费者投诉反应的主要问题有:一是汽车及汽车零部件质量存在问题。譬喻动员机、变速箱、仪表盘、减震器等主要部件有妨碍,异响、异味、异常发抖或呈现漏油、渗油、损坏等现象。二是条约违约及不公正名目条款问题。存在购车不签订书面条约,对车辆交付时间、设置尺度等约定不清,销售人员口头理睬不兑现以及强制搭售保险、强制署理挂牌、加价销售、隐瞒真实信息押证卖车、强迫交纳续保押金或续保担保金、收取按揭手续费等。三是售后不兑现理睬,不推行售车时理睬的优惠或津贴等。四是车况宣传与实际不符。在销售时隐瞒刮蹭、补漆、漆皮受损等真实环境,甚至有变乱车、问题车当新车二次销售现象。五是售后处事质量和立场差。汽车调养价值及维修价值收取尺度不公示,存在维修部件供给不实时、太过调养、变相收费或多次维修仍无法查明原因或解除妨碍等问题。

  五、通信处事规模。2018年,全省消协组织受理电信处事类投诉238件,与2017年同期对比增加1.36%。消费者投诉反应的主要问题有:一是手机信号差、杂音多、线路损坏、网络毗连不上。二是套餐资费不明晰,奉告不详实、收费款式繁多。三是运营商延伸处事操纵不类型,诱导消费者开通利用有偿处事项目,擅自收取有偿处事用度。四是话费及流量利用环境的计较无第三方禁锢,发生误差时,运营商不辅佐消费者查找原因,却以电脑自动计费不会堕落为由敷衍。五是未经消费者同意擅自变动消费者套餐或开通增值处事。六是泄露消费者小我私家书息,导致消费者接到大量骚扰电话、垃圾短信等,给消费者糊口造成极大困扰。

  十、互联网社交平台规模。操作微信等互联网社交平台汇集消费者小我私家书息成为投诉新热点。“转发此信息到微信伴侣圈挚友送礼品,转发即送不限量,是真的,我领到了……”“点赞68次,可得到本店XX优惠”等雷同信息,成为许多消费者微信伴侣圈、谈天群里的常见现象。此刻微信伴侣圈的转发、分享有时机抽奖、集赞等行为很难界定动静的真实性,个中埋没着诸多陷阱,好比附加消费、犯科套取用户小我私家书息等。由于小我私家书息被犯科收集,消费者工业安详存在严重隐患。此类侵权事件产生的主要原因,一是部门策划者操作汇集的消费者小我私家书息牟利。二是策划者没有采纳有效法子保障消费者信息安详,消费者由于技能上的弱势职位,纵然发明小我私家书息被犯科收集或滥用,也存在取证难、维权难等问题。

  九、旅游消费规模。跟着社会成长与消费程度的提高,旅游成为宽大消费者选择的重要处事项目。然而,美发培训价格,由于少数旅游从业者诚信缺失,一些消费者遭碰着预订行程不兑现,低价团费加价游,哪里有培训美发,旅游变购物,条约条款设陷阱等问题。2018年,全省消协组织共收到旅游类消费投诉7件,投诉反应的主要问题有:一是人身受到伤害。二是旅游条约存在不公正不公道名目条款,对旅游行程、时间布置、交通东西、食宿及景点等内容约定恍惚,产生纠纷时倒霉于消费者维权。三是观光社及导游不凭据约定推行义务,擅自低落住宿和用餐尺度、增加自费项目及缩短行程,对不介入自费项目标消费者采纳胁迫和误导,甚至弃之不理。四是个体地接导游强迫消费者购物,商品存在以次充好、价值虚高档问题,出格是宝石玉器、珍珠水晶、药材保健品、工艺品等问题突出。

  三、预付式消费规模。预付式消费纠纷涉及百货超市、糊口处事、家居建材、教诲培训、网络生意业务等多个规模。个中,共享单车、美容美发和健身处事成为预付卡消费纠纷最为会合的规模。消费者投诉反应的主要问题有:一是办卡容易退卡难,策划者不退卡内余额或拖延治理。二是办卡手续不类型,不与消费者签订书面条约,产生消费争议时,消费者的权益难以保障。三是策划者虚假宣传,误导消费者办卡,办卡后不兑现理睬。四是策划者配置不公正名目条款侵害消费者权益。五是擅自终止处事,理发学院哪家好,部门策划者因策划不善等原因,产生关门歇业、易主、改观策划地点等景象,既不能继承按条约约定提供处事,也不采纳其他善后法子,消费者难以维权。六是策划者操作刊行预付卡变相融资,集资后跑路。

  四、保健品规模。2018年全省消协组织受理食品类投诉558件,个中,保健食品投诉54件;医药及医疗用品类投诉107件。消费者投诉反应的主要问题有:一是忽悠洗脑,虚假宣传。以送对象为名拐骗暮年人去听讲座,请所谓“名校”结业、“海归”、“名院”专家、传授授课,欺骗和误导消费者。二是免费勾当,诱人上当。有些故意不良的商家抓住暮年人追求康健和贪图自制的心理,以免费体检、免费试用、免费旅游为噱头,诱导消费者。三是集会会议营销,“真人”说法。以康健讲座、联欢勾当、“真人”说法、免用度餐、赠送礼物等形式,诱使暮年消费者,一旦消费者要求退出时配置重重障碍,使暮年消费成为侵权的重灾区,给社会带来一些不不变因素。四是上门处事,亲情麻木。针对部门暮年人后世不在身边,糊口孑立寥寂的特点,有些营销人员通过所谓亲情处事与暮年人成立起信任干系,亲情麻木,使暮年人碍于情面,“无法拒绝”“心甘情愿”自掏腰包购置高价暴利保健品。

  七、教诲培训处事规模。2018年,全省消协组织受理教诲培训处事类投诉145件,学美发培训,占处事类投诉5.2%,较2017年增加1.95%。投诉反应的主要问题有:一是培训机构资质不健全。许多培训机构没有办学许可证,有的培训机构甚至没有营业执照,在不具备师资和办学条件环境下招揽生源。二是虚假宣传误导消费者。有些培训机构通过编造西席学历、夸大培训内容和培训结果等方法虚假宣传。三是培训质量东倒西歪。不按约定举办培训,开班后课时缩水,随意改观时间、所在、改换老师、归并班级等。四是条约约定有问题,名目条款显失公正。五是价值不透明,收费不类型,不开具正规发票,甚至不提供任何根据,导致消费者投诉时没有证据。六是消费者对培训不满足要求退款时,培训机构会配置各种障碍甚至拒绝退费。七是泄露消费者小我私家书息,将消费者电话提供应其它机构。八是网络培训乱象丛生。许多网络培训主体不具有培训资质,培训结果差,没有售后处事,甚至收钱后无法再取得接洽。